问题的表现
来电时，我无法通过接收器或免提接听，也无法通过扬声器收听音乐。来电时呼叫方也无法听到我的声音。
注：iPhone 在靠近基座接口的位置有一个扬声器。在 iPhone 4S 或更新机型上，扬声器位于基座接口右侧。在较早机型的 iPhone 上，扬声器位于基座接口左侧。
解决
- 验证耳机插孔中没有插入任何配件，包括耳麦、耳机或适配器。
- 确保响铃/静音开关未切换至静音状态。
- 在主屏幕上调节音量按钮。如果您看到以下表示已连接耳机的图标，则耳机插孔中可能存在碎屑或异物：
- 检查耳机插孔。如果耳机插孔中存在不易取出的异物，请维修 iPhone 以便将其取出。
- 对于 iPhone 原始机型：如果耳机插孔中有细微碎屑（如绒毛），请尝试将一副耳机插入耳机插孔，然后再拔出。请多次重复此操作，以便取出碎屑。
- 如果您的显示屏上贴有保护膜，请确保该保护膜没有遮住接收器，或将其完全揭掉。
- 检查接收器网罩（其位于设备顶端前部，显示屏上方）。如果网罩似乎堵住，请使用干净、干燥的软毛小刷子小心地刷掉碎屑。
- 如果已与附近的蓝牙耳机配对，则请使用耳机或者关闭蓝牙（选取设置 > 通用 > 蓝牙）。
- 重新启动 iPhone。
- 如果重新启动 iPhone 无法解决问题，请尝试恢复设备。
- 如果问题仍然存在，请前往维修解答中心 - iPhone，了解维修相关信息。